87% des Freenautes sont satisfait de la Freebox Révolution !
Rédigé le 02/01/2012 par sebclick | 36 commentaires | Laisser un commentaire
Début décembre, je vous proposais de participer à un grand sondage pour tenter de gagner un lot de support pour votre Freebox. Vous avez été nombreux à participer (près de 1800) et je vous en remercie. Vos réponses vont permettre de mieux comprendre vos attentes et d'améliorer le site freebox-v6 :-) En attendant, je vous propose un bilan de vos réponses.
La commande et l'installation de la Freebox
Vous êtes 61% à avoir choisi de migrer vers la Freebox V6, 7% à avoir profiter d'un déménagement et 32% ont procédé à une inscription.
Free a été victime du succès de la Freebox Révolution lors de sa sortie et les délais de livraisons ont pu être très long pour certains d'entres vous. Pour être livré plus rapidement, il était possible d'être livré à domicile par UPS moyennant une participation au frais de port : près de la moitié d'entre vous (48%) ont choisi cette solution. 16% ont préféré aller chercher le colis de 10kg au dépôt UPS le plus proche et 36% ont été livrés en relais Kiala.
La question "L'installation a t-elle été facile ?" obtient 98% de oui. Il faut dire que Free avait fait des efforts en pré-associant les boîtiers CPL et en configurant le Wifi avec vos paramètres pour ceux qui avaient une Freebox V5.
Votre installation
Sans surprise, vous êtes 98% connecté en ADSL. Il y a donc 2% de chanceux en fibre optique.
Près de la moitié des Freenautes ont les boîtiers Server et Player dans des pièces différentes. Dans 71% des cas, ils sont reliés par les boîtiers CPL plutôt que par un câble réseau.
Autre critique qui avait été faite lors des premières livraisons de Freebox V6 était l'impossibilité d'utiliser le lecteur disques en péritel. Vous êtes d'ailleurs 12% à utiliser cette connectique et donc 87% relient la Freebox Player et leur TV en HDMI.
La téléphonie
La base DECT intégrée à la Freebox permet de connecter jusqu'à 8 téléphones sans fil. 43% d'entres vous utilisent cette nouvelle fonction et une grande majorité en est plutôt ou tout à fait satisfait.
53% des sondés font moins d'une heure d'appels par mois vers les mobiles et il y a finalement très peu de "gros" consommateur.
Le lecteur Blu-Ray
Seul FAI à proposer à ce jour un lecteur Blu-Ray, vous êtes 65% à l'utiliser pour lire des DVD, des blu-ray (46%), des CD (30%) ou des blu-ray 3D (6%).
63% disent n'avoir pas rencontré de problème avec le lecteur Blu-Ray alors qu'il est pourtant très critiqué dans les commentaires ou sur le bugtracker. Les ingénieurs de Free ont procédé à plusieurs dizaines de mises à jour en 2011 afin de corriger certains problèmes et il y en aura surement beaucoup d'autres en 2012.
Le FreeStore et internet sur la TV
67% de curieux ont déjà testé les jeux sur la Freebox V6. Vous êtes nombreux également à avoir testé le navigateur web (84%) ou l'application YouTube (68%).
Les résultats montrent cependant que très peu de Freenautes utilisent les applications de façon régulière : 38% le navigateur web, 36% l'application YouTube, 14% l'application Dailymotion.
Quelles sont les applications que vous utilisez régulièrement ?
Conclusion
Au final, vous êtes 87% à être plutôt ou tout à fait satisfait de votre Freebox Révolution !
Même si certains points restent à améliorer et que les idées d'améliorations ne manquent pas, la Freebox V6 est un succès commercial pour Free et gageons que l'arrivée de FreeMobile dans quelques jours nous apporte quelques nouveautés du côté des services...
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re re satisfait !!!!!!!!!!!! vive free
Hello, Quelle est la corrélation entre "péritel" et "commande" ? Je suis curieux de voir la quantité de personnes qui ont spécifiquement demandé le renouvellement d'un box clairement orientée HD mais qui pourtant utilisent le péritel.
Perso, j'utilise la péritel pour sortir l'audio pour le home cinema...
Pas d'entrée optique sur l'ampli HC ? C'est dommage : limité à la stéréo et pas de 5.1 AC3/DTS. Mais bon, la question est "Quelle connectique utilisez-vous pour relier le Player à votre TV" et là, c'est pas la TV. Ce n'est pas la connexion "principale".
J'ai utilisé la péritel jusqu'à ce que je change de TV (à noël). L'intérêt pour moi est le NAS dans la révolution, ce qui n'est pas incompatible avec la péritel. Je suis d'accord que l'HDMI est le mieux adapté mais on peut trouver un intérêt à la Révolution en passant par le péritel (surtout lorsque notre TV n'a pas d'HDMI
).
Il faut faire TRES attention avec le NAS de la Freebox. Il ne faut mettre que des fichiers pas tellement important et pas de sauvegarde. J'ai eu 4 mois de pannes ADSL de début juin à début octobre (problème chez FT). Qques heures de connexion par jour voire par semaine. Si la Freebox reboote sans connexion ADSL, le NAS n'est pas activé. J'ai eu un échange SAV de mon boitier Server (parce FT refusait de reconnaitre que la panne venait de chez eux) : j'ai perdu les qques fichiers (des enregistrements TV) que je n'avais pas sauvegardé sur un autre NAS. Au final, je me suis acheté un NAS perso (DS211j avec 2x2To qd les HDDs n'étaient pas cher) et le NAS de la Freebox ne me sert que pour mettre des fichiers médias à consulter depuis la Freebox Player. Tout autre usage me semble inconsidéré.
C'est une blague ce sondage ou les gens sont idiots ? - Le lecteur bluray fonctionne très mal - Flash est inutilisable sur le navigateur tellement il est lent - pas de HTML5 sur la navigateur - A cause des 2 pts précédent, navigation et utilisation des sites de musique en ligne ultra-pénible - Pas de radios internet (pas de support des playlists) - 1 année d'attente pour un gros bug sur les vidéos - NAS inutile : pas d'arrêt du disque dur externe, pas de véritable accès distant, disque dur interne impossible à enlever (si panne/échange/annulation fbv6, le dd repart chez Free, avec vos données, super ! Et si la fbx est en panne, eh bien vous ne pouvez pas copier vos données ! Ça c'est du NAS de pro !) - tonnes de petits et moyens bugs (suffit de voir le bugtracker) - Les jeux, anecdoctiques Bref, un XBMC gratos fait 1000 fois mieux.
Et oser prétendre 87% des internautes satisfaits, ça me fait marrer : un script tout béta sur votre site permet de truquer les résultats. Vous pensez franchement que Free s'en est privé ? Le contraste de ce pourcentage avec ce que j'entends et lis par ailleurs est juste énorme.
@billybob : Bonjour. Le sondage n'est pas une blague. Il n'est certes pas parfait, mais en même temps, freebox-v6 n'est pas un institut de sondage... Les Freenautes n'ont pas tous les mêmes besoin et certains n'ont pas de Blu-ray, n'utilise pas le navigateur web embarqué et ne savent pas ce que veut dire NAS. Il est vrai que sur les forums et autres sites Freenautes, on voit beaucoup de gens mécontent, mais comme dans beaucoup de cas, on se manifeste plus souvent lorsque ça ne marche pas que quand ça fonctionne. A noter que je vois mal les équipes de Free s'amuser à tronquer les résultats vu le travail qu'ils doivent avoir à fournir pour sortir FreeMobile... Bonne fin de journée.
+1
bug : ça plante sans mail (requis)
Et bien moi qui suit également un mécontent pour certains bugs persistants de la box, je ne suis pas surpris des résultats du sondage : je suis moi-même globalement satisfait des capacités voire impressionné du potentiel de ces boîtiers. Si je déplore les manques principalement sur les parties lecteur CD/DVD et MédiaPlayer (qui me paraissent des aberrations que l'on ne rencontre plus, même sur des lecteurs de base du marché), j'utilise quand même de plus en plus les nombreuses fonctions de cette Freebox, et visiblement, un gros travail a été fourni par les devs. En tout cas, force est de constater qu'à l'heure actuelle, aucune box ne rivalise : certaines font mieux dans un domaine en particulier, mais aucune ne rassemble autant de fonctions. Patientons encore un peu (en tout cas, j'espère que ce sera seulement "un peu"), et je pense que l'on devrait encore gagner des "satisfaits". Bonne année à tous ! @+
Perso, je suis très satisfait de la V6. Mon server est arrivé avec un module ADSL HS et a été remplacé en 2 jours. Depuis, aucun problèmes
J'ai une vielle télé Philips 16/9 82cm dolby surround prologic cathodique de 1995 qui refuse de crever, et la péritel me sert beaucoup. En plus maintenant, avec la V6, j'ai la TNT (ma V5 faisait partie des boitiers dépourvu de tnt).
J'ai testé les jeux gratuits, mais je préfère ma Wii. Rien ne vaut un bon world of goo, un kirby ou encore un Happy dance collection....
Concernant le lecteur DVD, c'eqt vrais qu'il est bugué sur les DVD (l'image n'apparait que quant je fais stop) LOL, mais francement, je m'en tappes. J'ai pas attendu la V6 avant de m'équipper d'un lecteur DVD à 49€ il y a déjà des lustres. Bref, pour moi, c'est pas un pb (d'ailleurs la V5 n'avait même pas de lecteur).
Côté blueray, je boycote ce format car les disques sont bien trop cher. masteriser un dvd ou un blueray, c'est le même cout, alors pourquoi faire payer 10 ou 20€ de plus? Je refuse cette arnaque.
Du coup, j'ai le temps pour changer ma télé...
Bref, la V6, pour moi c'est cool. télécommande cool ou on a pas besoin de vister, interface cool, replay qui rame moins, airplay qui marche du feu de dieu. Domage qu'il n'y ait pas encore la vidéo....
Bonjour, Je partage l'étonnement de billybob. 87 % de super satisfaits c'est incroyable, pour toutes les raisons développées par billybob. J'y ajouterai la surchauffe qui rend les DVD absolument brûlant en moins de temps qu'il n'en faut pour regarder un film. Donc inexploitable. C'sst comme ça chez vous aussi ? Et le lecteur d'enregistrements qui plante chaque fois qu'on cherche à se déplacer dans l'enregistrement. Et aussi la difficulté à alerter free sur ces problèmes. Des suggestions ? merci
Pour les DVD/CD, chez moi çà chauffe effectivement pas mal, en comparaison à un lecteur classique. Mais il n'y a pas de quoi se bruler les doigts et mes DVD/CD fonctionnent encore après. Je suis incapable de dire si c'est grave, mais théoriquement, la matière plastique des galettes tient bien à la chaleur. En revanche, je n'ai jamais rencontré de problème pour la lecture ou l'avance rapide des enregistrements, hormis les fois où les enregistrements étaient de mauvaise qualité (baisse de débit / perte du flux etc.). Si tu n'a pas de problème de visionnage de la TV, essaie de baisser la qualité de l'enregistrement pour voir. Pour ce qui concerne les problèmes, je n'ai jamais eu de difficultés : pour du changement matériel, ils répondent lentement, mais ils m'ont répondu, et pour les bugs, le bugtracker est un outil très efficace (mais là encore, il y a du temps d'attente...).
Don't you recognize that this is the best time to get the loan, which would make your dreams come true.
Merci Marcoweb pour tes précisions. Chez moi les DVD sortent TRES chauds, pas juste tièdes : quasi intouchables. Pouvez-vous m'indiquer comment vous contactez free (pour que je leur fasse part de ce soucis) : je trouve leur site touffu et le chemin que j'avais trouvé pour contacter un être humain par courriel a disparu. Je ne connais pas non plus le bug tracker : où le trouver ? Plus généralement, je trouve bien dommage qu'une machine en ayant vraisemblablement dans le ventre soit fournie sans aucun mode d'emploi (ni papier ni pdf). Auriez-vous déniché pareil trésor ??? Merci pour vos lumières.
Premier point à vérifier, c'est les températures internes de ta box (dans le menu paramètres\système): ta box est-elle installée dans un endroit clos et/ou as-tu installé des choses en dessus ou en dessous qui pourraient faire chauffer le boîtier. Vérifie également que le ventilo arrière fonctionne. Pour contacter Free, tu trouveras des infos dans la rubrique "assistance" du site free.fr, puis dans "Assistance/SAV". Le bugtracker est ici : http://bugs.freeplayer.org/index.php?tasks=all&project=10 Concernant le mode d'emploi, je suis assez d'accord : les infos intéressantes se trouvent sur les forums et blogs traitant de la V6 ou de Free. Ce blog en est un parfait exemple et est notament plein d'infos et d'astuce sur le fonctionnement des boxs. C'est après avoir longuement compulsé différents sites que j'ai pu mieux appréhender cette nouvelle V6, et me rendre compte que certains bugs n'en était pas
C'est clair qu'une vraie notice de toutes les fonctions et astuces (en pdf par exemple) manque à beaucoup...
Bon courrage et @+
C'est une belle arnaque, le lecteur Blu-ray fournit est une vraie camelote, mon modèle a été changé, j'arrive depuis a lire quelques dvds ou blu-ray, l’éjection reste capricieuse mais un peu moins, 80 % de mes dvd lisibles sur un autre lecteur ne passent pas (mon firmware est a jour), en effet du coup je me suis équipé d'un lecteur bluray qui marche (panasonic). Je pense résilier car free se fout de la gueule du monde avec leur lecteur en bois. De la poudre aux yeux....
idem, tank. Ma 1ère V6 a grillé en deux mois. la nouvelle (qui chauffe autant que la précédente en milieu ouvert) ne lit qu'un dvd sur deux, quelques fois elle accepte finalement après 4 ou 5 tentatives. Blu ray ? même pas essayé. Et les augmentations de coût conséquentes bien que déguisée, c'est pas râlant ? Reste que pour quitter Free, il faudrait être sûr d'avoir mieux ailleurs. Et les retours que j'ai des box concurrentes sont... mitigés. Trop mitigées en tous cas pour quitter Free en milieu de "location" (elle aussi passée plutôt abusivement de 3 à 6 ans au moment du passage à la V6...
Je n'émettrais aucun avis sur la qualité du lecteur, n'ayant pas eu de problème particulier. Je soupçonne cependant une qualité moindre et/ou une durée de vie limitée (compte tenu notamment de la forte élévation de température lors du visionnage). En revanche, concernant le coût de l'abonnement, je serai plus nuancé. Je rappelle que le coût du forfait à 30€ remonte à de nombreuses années (et est à l'initiative de Free...). Il n'avait connu aucune augmentation jusqu'alors. Compte tenu du coût du matériel proposé aujourd'hui (avec les innovations), des appels illimités vers les mobiles inclus et surtout de la taxe supplémentaire pondue par nos gouvernants actuels, il était normal que le prix soit réévalué. Je présume que vous savez que le prix du gaz et de l'électricité augmentent chaque année de manière significative, et ce, sans votre consentement et sans vous offrir plus de services. Et je ne parle pas des assurances, frais bancaires etc. Dans le cas de Free, l'augmentation n'est pas imposée : vous aviez le choix de ne pas souscrire à cette offre. Pour moi, le nouveau tarif pourra être justifié si les services vantés sont au rendez-vous. Cela devrait être bientôt le cas (enfin, j'espère !).
@ DVD brûlant, juste remarque, les box concurrentes n'ont pas tres bonne reputation, c'est l'unique raison (avec la flemme) qui m’empêche de résilier. J'ai pas bien compris, qu'entend tu par "elle aussi passée plutôt abusivement de 3 à 6 ans au moment du passage à la V6" Je croyais qu'on pouvais resilier a tout moment en payant les meme frais de resiliation quelque soit la duree ?
"63% disent n'avoir pas rencontré de problème avec le lecteur Blu-Ray alors qu'il est pourtant très critiqué dans les commentaires ou sur le bugtracker. " 63 % content du lecteur bluray, ca fait quand meme 47% de mecontents donc normal d'avoir tant de critiques sur celui-ci.
@rifmouk : 37% de mécontents (100-63) soit un peu plus d'un tiers des Freenautes.
D'accord avec billybob, ce sondage semble difficile à contenter surtout quand, comme moi, on se trouve dans les 37 % de mécontent (ce qui est énome) ; au passage 100-37 ca fait 63 % de content donc ? Il faut bien contenter les actionnaires avec des rapports de presse ambitieux mais malgré tout tronqué. Quant à sebclick, avez vous une box v6 ? Si oui vous ne devez vous servir que du strict minimum de la v6 (qui fonctionne certes). La v6 je ne l'allume plus comme je le faisais avant avec la v5. La cause : ce menu par lequel on est tout le temps obligé de passer. De plus pas de CEC le HDMI c'est compliqué,...
@Beni33 : j'ai bien sur une Freebox V6 depuis janvier 2011 et j'en suis très content. J'utilise la TV, le NAS et le lecteur Blu-ray (pour lire des DVD) de façon régulière. Les applications et les jeux de temps en temps. Il existe bien quelques bugs par ci par là, mais rien de gênant dans une utilisation quotidienne
@sebclick : est-ce que le son est en DD ou DTS lors de l'utilisation de DVD. Si oui, quelle sortie audio est raccordée ? @Beni33 : pour être précis, c'est 37% de mécontents pour le lecteur DVD/Blu-ray (et j'en suis ; c'est malheureusement beaucoup), mais seulement 13% d'insatisfaits globalement, ce qui au final est pas mal, compte tenu de la "jeunesse" du produit. En revanche, je ne comprends pas bien ton souci avec le menu. Ça me paraît normal d'avoir un menu au démarrage pour ce type de box : on parle ici d'une "Freebox Player", et donc d'un lecteur multimédia. Tous les produits équivalents ont un menu, et çà parait indispensable. En plus, celui-ci est personnalisable, ce qui permet de lui donner le look qu'on veut, et il suffit d'appuyer sur OK pour accéder directement à la TV. Ou alors, je n'ai pas bien compris ton propos ? Merci.
@Marcoweb : pour ma part, j'ai juste relié la box à la TV en HDMI. Après je ne sais pas comment est diffusé le son...
OK, merci. Moi aussi, c'est avec le câble HDMI, mais c'est relié à un ampli A/V. Et celui-ci me signale un son PCM au lieu de DD ou DTS. Je voulais juste savoir s'il y avait un bug sur la Freebox, ou si c'est ma configuration qui est mauvaise. Je vais pousser mes investigations. Si au passage quelqu'un a des infos à ce sujet. @+
@sebclick: 37 % desolé, j'etais tellement enervé (panne du bluray 2 jours avant, comme de par hasard) que j'en ai oublié mes regles de calculs.
@rifmouk : pas de soucis
Coucou tout le monde, j'attendais avec impatiente que ma migration ne me coûte que 59 € au lieu de 81 € et c'est chose faite ce mois-ci pour migrer. Mais le hic c'est qu'en lisant vos commentaires, on peut se demander si le jeux en vaut vraiment la chandelle... Elle fonctionne bien ma V5 HD moi. en + j'ai enlevé l'option TV pour ne payer que 29.9 € (oui ma TV LCD possède son tuner TNT) Ce qui fait que je vais payer 6€ de + / mois qu'aujourd'hui. Le freeplayer fonctionne super bien avec le mod homePlayer. Donc en faisant un p'tit tour rapide ça va m'apporter quoi : - la possibilité de lire des bluray... (oueh un peu chèr les supports) - le NAS (ça par contre c'est pas négligeable, c'est vrai que je suis souvent obligé de virer des fichiers du Disque Dur interne pour actualiser les mkv ...) - Appels vers mobiles illimités (comme la plupart des foyers, moi et mon épouse avons un mobile donc ...) - le navigateur web (vu les remarques je pense que le netbook sur la table basse a encore de beaux jours devant lui...) - Console de jeux (je n'en parle même pas) - Le DECT (va me permettre de virer la base du bureau pour la déporter vers une autre prise) Au final il y a le NAS avec son gros disque, les appels illimités vers les mobiles sans être sûr de passer + d'1/2h par mois en utilisant le DECT (Avec visiblement un meilleur son ... l'avez-vous remarquer ?) Ah si j'oubliais, coté positif tout de même, le délai de livraison (apparemment je suis quasiment sûr de la recevoir sous 1 sem maxi) Alors la question est : Est-ce qu'il n'est pas prévue une V6.2 pour 2012 auquel cas je pense attendre encore un peu pour ne payer la migration que 29 € ... Voilà pour moi.
Certains ne connaissent pas le principe d'un sondage !!!! Les 87% ne sont pas 87% d'utilisateur free content ou pas, mais 87% des personnes sondées sont content ! Il y a quand même un différence, car je doute que toutes les personnes ayant choisi la v6 ont participé au sondage. Il ne faut voir sur ce sondage, qu'un échantillons. De plus, j'ai arrêté de prendre les info des forums pour argent contant, mais seulement que pour une partie d'info nécessaire pour faire un choix. De plus, il est toujours facile de critiqué, mais il faudrais voir les impératif de programation de tel box. C'est fini le temps des modem qui ne fesais que adsl, maintenant ils font plusieurs fonctions, et les programeurs ne sont pas des machines. Alors forcément, la V6 à des défaults de jeunesse qui sont corrigés petit à petit. Il faut être patient. Et je rajouterais que la box freebox player reste outageusement facile à utilisé. J'ai vue le decodeur tv d'orange, et j'avoue qu'elle est imbuvable, tellement c'est brouillons. Au moins sur la V6, tu as le choix du bouquet par internet ou par TNT, est tout est claire, avec une sélection séparé.
@phiphi9560 : bien entendu concernant le sondage, je n'y ai, par exemple, pas participé. D'accord pour la box d'orange mais Free était de toute façon déjà en avance sur sa box v5 (HD). Pour la v6, on s'attend forcément à mieux. Attendre 1 an avant d'avoir la possiblité un guide digne de ce nom, la possibilité de mettre ses chaines en favoris, etc... et je n'énonce là que des choses basiques. Le net, ok on l'a mais youtube, dailymotion, twitter et facebook étaient inutiles. Il aurait fallu régler la multitude de fonctionnalités avant de créer de nouveaux bugs. Un jeu d'enfant non. Mais il y a aussi les impératifs économiques, contractuels,... de Free qui a fait de nous durant une année des cobayes. Il n'y a qu'à voir le nombre de personnes mécontentes sur http://bugs.freeplayer.org/. @marven la migration sur la v6 ne m'a couté que 29 € et je suis un ancien de chez Free. De plus moi aussi j'ai essayé d'enlever l'option tv, mais plus de télé justement, donc j'ai remis le tout, car la box pour moi c'est avant tout la télé.
bandes d'hypocrytes qui n'a jamais utilisé la seedbox integré au serveur?c'est LA fonction indispensable de cette offre qui fait la différence avec les conccurents qui n'incluront JAMAIS une telle fonction servant seuleument a téléchargé divers fichiers.(ne me dites pas 'libre de droits' svp).ajouter a cela la lecture PARFAITE de mkv 1080p dts et des fichiers flac pour l'audio et vous obtener la MEILLEURE offre du moment et ca devrais durer encore longtemps
Toujours du même avis. Quant au bugtracker, les dév. ont abandonnés le navire? Y'en a trop de bugs, ils sont donc incapable de les gérer. Je m'en doutais surtout avec l'arrivée de Freemobile (arrêtez ils sont tous dessus, faut bien faire des économies). Pour info les soldes sont passés et on a toujours rien en matière de mise à jour. Du bug y'en a à résoudre. Bon ca y'es on les a les favoris mais on a quand même attendu 1 an. Doit on attendre un an pour, par exemple, pouvoir gérer correctement les enregistrements ou pouvoir les modifier. Avant de créer de nouvelles fonctionnalités, les tweeter, facedenook, dailymotion, youtube, rien à carrer.