[MAJ] Le point sur les livraisons des Freebox Révolution

Rédigé le 08/02/2011 par sebclick | Laisser un commentaire

Freebox v6
Les premiers envois de Freebox V6 ont eu lieu le 6 janvier dernier. Aujourd'hui, un mois plus tard, force est de constater que près de 66% des Freenautes n'ont toujours pas reçu leur Freebox Révolution.

Nous avions déjà distribué un carton rouge à Free il y a quinze jours pour ne pas avoir respecté ses engagements et pour son manque de communication. A ce jour, des personnes ayant demandé la migration vers l'offre Révolution dès le 14 décembre attendent encore le fameux colis de 10kg !


Une pause dans les expéditions ?

C'est ce que l'on peut constater grâce à l'outil de suivi des livraisons de freebox.toosurtoo.com qui décrypte la situation en avançant plusieurs hypothèses :

  • Free aurait épuisé l'ensemble du stock de Freebox, un réapprovisionnement serait en cours.

  • Free ferait une pause pour désengorger les transporteurs débordés par les nombreux cartons.

  • Free analyserait les premiers retours SAV (disques-durs HS notamment...) pour tenter de les corriger en amont.

  • Free privilégierait les envois pour les abonnés Freebox Optique, les nouveaux abonnés et les échanges SAV...


La Freebox Révolution victime de son succès ?

On le sait, Free ayant voulu garder secret sa nouvelle box jusqu'au jour de l'annonce, différentes techniques avaient été utilisées pour éviter les fuites. Les Freebox étaient stockées dans un pays étranger et il avait fallu à Free les faire venir en France fin décembre avant de pouvoir commencer les expéditions début janvier. Le stock disponible bien que conséquent n'était peut être tout simplement pas suffisant. Cela pourrait être confirmé par le volume des expéditions en baisse ces dernières semaines.


Pour qui sait attendre, les choses se réalisent (proverbe chinois)

Comme on peut le lire dans les commentaires ou certains forums, des Freenautes impatient ont préféré annuler leur demande de migration. L'absence de communication de Free est plutôt étrange et si M. Niel ou Angélique Berge lisent ces lignes, sachez qu'une information sur l'état des envois serait actuellement très appréciée de vos clients.


-- Mise à jour du 09 février 2011 à 17h17
Selon Freenews qui a pu avoir des informations de la part de Free, le ralentissement des expéditions ne concerne que les demandes de migration et serait dû à « des saturations de points physiques d’échange ».

Tags livraison, migration

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