[MAJ] Maxime Lombardini : la Freebox Révolution "fonctionne parfaitement"

Rédigé le 10/03/2011 par sebclick | Laisser un commentaire

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Suite à la publication des résultats du groupe Iliad hier matin, Maxime Lombardini (le DG d'Iliad Free) a répondu aux questions d'Europe 1. L'occasion pour lui de parler rapidement de la Freebox Révolution et des problèmes de livraison.


La Freebox fonctionne parfaitement

Interrogé sur les critiques que l'on peut lire dans la presse ou entendre ici et là à propos de la Freebox Révolution, Maxime Lombardini répond :

Est-ce qu'il y a des problèmes techniques ? Clairement non. Elle marche très bien. Comme sur tout les nouveaux produits, il y a quelques petits bugs de début qui ont tous été corrigés. Les box qui sont aujourd'hui sur le terrain fonctionnent parfaitement.

Le DG d'Iliad Free n'allait bien sûr pas annoncer que sa nouvelle box souffre encore de quelques problèmes de jeunesse. A ce jour, Free a quand même fait de gros efforts pour livrer pas moins de 8 firmwares en 2 mois (4 pour chaque box) : c'est à dire une nouvelle version tous les 15 jours en moyenne. Malgré tout, il reste encore quelques bugs qui peuvent être gênant suivant votre utilisation de la Freebox : lecture de vidéos avec les sous-titres, problème de lecture de disques Blu-ray, ...


Des problèmes de livraisons pour les anciens abonnés

A propos des problèmes de livraisons que l'on a pu évoquer ici même sur ce blog en distribuant notamment un carton rouge à Free pour son manque de communication, Maxime Lombardini précise :

Est-ce qu'il y a des problèmes de livraisons ? Pour les nouveaux abonnés non. Ils sont livrés extrêmement rapidement. Pour les anciens abonnés qui demandent la nouvelle box, il y a quelques délais, mais qui sont assez classique quand on lance une nouvelle box. Tout le monde la veut et on met un peu de temps à les livrer mais ça va arriver rapidement.

Comme on peut le voir sur l'outil de suivi des livraisons de freebox.toosurtoo.com, les expéditions font un peu le yo-yo et le volume d'envois varie suivant les semaines. Espérons que Free trouve une solution rapidement pour que les Freenautes qui ont demandé la migration en décembre puisse profiter de leur nouvelle box avant l'été...


Un succès pour la Freebox Révolution ?

Free ne souhaite pas (encore) communiquer sur le nombre d'abonnés à l'offre Freebox Révolution. Le DG d'Iliad Free a juste indiqué : On a lancé le 14 décembre une nouvelle Freebox, la Freebox Révolution, on a une très bonne dynamique commerciale aujourd'hui.

Il faudra donc attendre le début du mois de mai et la publication du chiffre d'affaires du 1er trimestre 2011 pour avoir plus d'informations.


L'interview de Maxime Lombardini sur Europe 1


"La Freebox fonctionne parfaitement" par Europe1fr

--MAJ du 11 mars 2011 à 20h24

Thomas Reynaud, le directeur financier d'Iliad, a répondu aux questions de BFM Business lors d'une interview réalisée après la publication des résultats d'Iliad. Il donne ainsi quelques informations sur la satisfaction des clients vis à vis de la Freebox Révolution :

"L'impact en terme de nombre d'abonnés, on donnera ce chiffre (...) début mai, pour le premier semestre de cette année. Mais ce qui est plus important et ce qu'on peut affirmer aujourd'hui, c'est que les abonnés qui ont la Freebox Révolution sont des abonnés très, très heureux et avec des taux de satisfaction qu’on avait rarement vu. Ce qui est important, c'est qu'avec cette Freebox Révolution, on a clairement créé un nouveau standard dans le marché, difficilement réplicable pour nos concurrents. C'est plus qu'une simple Box, c'est à la fois une console de jeux, un ordinateur pour accéder à Internet, un DVD Blu-Ray, les appels inclus fixes vers mobiles, de manière illimitée, ce qui était quelque chose de totalement inenvisageable encore sur le marché..."


Vous pouvez retrouver l'interview complète sur Freenews.

Tags maxime-lombardini, freebox, livraison

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